Условия использования

Настоящие Условия использования (далее — «Условия») определяют порядок использования сервиса GlowCRM (далее — «Сервис»), который принадлежит и администрируется ООО «ЭСДИЭЙ МАРКЕТИНГ» (далее — «Администратор»).

Используя Сервис, вы соглашаетесь с настоящими Условиями. Если вы не согласны с условиями, пожалуйста, не используйте Сервис.

• Сервис — веб-приложение GlowCRM, доступное по адресу в сети Интернет, предназначенное для управления клиентской базой и записями на услуги.
• Пользователь — физическое или юридическое лицо, зарегистрированное в Сервисе и использующее его функционал.
• Аккаунт — учетная запись Пользователя в Сервисе, созданная в процессе регистрации.
• Контент — любая информация, размещаемая Пользователем в Сервисе (данные о клиентах, записях, услугах и т.д.).
• Тариф — выбранный Пользователем план использования Сервиса (Lite Free, Lite Premium, Pro).

Для использования Сервиса необходимо пройти процедуру регистрации, в ходе которой Пользователь:

• Предоставляет достоверную и актуальную информацию
• Создает уникальный логин и пароль
• Соглашается с настоящими Условиями и Политикой конфиденциальности
• Дает согласие на обработку персональных данных

Пользователь несет ответственность за сохранность данных для входа в аккаунт и за все действия, совершенные под его учетной записью.

Администратор вправе заблокировать или удалить аккаунт Пользователя в случае нарушения настоящих Условий.

Сервис предоставляется на следующих тарифных планах:

• Lite Free — бесплатный тариф с ограниченным функционалом
• Lite Premium — платный тариф для самозанятых мастеров
• Pro — платный тариф для салонов красоты

Оплата платных тарифов производится в соответствии с выбранным планом подписки. Стоимость и условия оплаты указаны на странице тарифов Сервиса.

Администратор вправе изменять стоимость тарифов, уведомляя об этом Пользователей не менее чем за 30 дней до вступления изменений в силу.

Возврат средств за неиспользованный период подписки не производится, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Пользователь вправе:

• Использовать функционал Сервиса в соответствии с выбранным тарифом
• Создавать, редактировать и удалять данные в рамках своего аккаунта
• Экспортировать свои данные (в зависимости от тарифа)
• Обращаться в службу поддержки по вопросам работы Сервиса

Пользователь обязуется:

• Использовать Сервис только в законных целях
• Не нарушать права третьих лиц при размещении контента
• Не предпринимать попыток взлома, нарушения работы Сервиса или получения несанкционированного доступа
• Не передавать данные для входа третьим лицам
• Соблюдать ограничения, установленные для выбранного тарифа
• Своевременно оплачивать услуги при использовании платных тарифов

Администратор обязуется:

• Обеспечивать доступность Сервиса в соответствии с техническими возможностями
• Защищать персональные данные Пользователей в соответствии с Политикой конфиденциальности
• Предоставлять техническую поддержку Пользователям
• Уведомлять Пользователей о важных изменениях в работе Сервиса

Администратор вправе:

• Вносить изменения в функционал Сервиса
• Ограничивать доступ к Сервису в случае нарушения Условий
• Удалять контент, нарушающий законодательство или права третьих лиц
• Приостанавливать работу Сервиса для проведения технических работ с предварительным уведомлением

Все права на Сервис, включая дизайн, программное обеспечение, базы данных, тексты, графику и другие материалы, принадлежат Администратору или используются на законных основаниях.

Пользователь сохраняет все права на контент, размещаемый им в Сервисе. Размещая контент, Пользователь предоставляет Администратору право использовать такой контент для обеспечения работы Сервиса.

Запрещается копирование, воспроизведение, распространение или иное использование материалов Сервиса без письменного разрешения Администратора.

Администратор не несет ответственности за:

• Потерю данных, произошедшую по вине Пользователя (утеря пароля, передача данных третьим лицам и т.д.)
• Ущерб, причиненный в результате использования или невозможности использования Сервиса
• Действия третьих лиц, включая хакерские атаки, вирусы и другие вредоносные программы
• Временную недоступность Сервиса в связи с проведением технических работ или форс-мажорными обстоятельствами
• Точность и достоверность данных, размещаемых Пользователем

Администратор прилагает все усилия для обеспечения стабильной работы Сервиса, однако не гарантирует абсолютную бесперебойность и безошибочность его работы.

Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любое время, удалив свой аккаунт через настройки или обратившись в службу поддержки.

Администратор вправе прекратить предоставление доступа к Сервису в случае:

• Нарушения Пользователем настоящих Условий
• Неоплаты услуг при использовании платных тарифов
• Неактивности аккаунта в течение длительного периода (более 12 месяцев)

При прекращении использования Сервиса Пользователь может экспортировать свои данные в течение 30 дней после удаления аккаунта.

Администратор вправе вносить изменения в настоящие Условия. Все изменения вступают в силу с момента их публикации на данной странице.

При существенных изменениях Условий Администратор уведомляет Пользователей по электронной почте или через уведомления в Сервисе не менее чем за 30 дней до вступления изменений в силу.

Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новыми Условиями.

Все споры, возникающие в связи с использованием Сервиса, подлежат разрешению путем переговоров между сторонами.

В случае невозможности достижения согласия споры подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации в суде по месту нахождения Администратора.

По всем вопросам, связанным с использованием Сервиса, вы можете обращаться: